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Nombre total d'avis : 63
La vérification de la première commande par un autre commercial a été bénéfique car des erreurs étaient présentes. Ce second commercial a été très compétant et rassurant. Caséo a pris en compte mon aléa pour décaler la livraison. La livraison du portail a été effectuée par une seule personne. Heureusement que j'étais en capacité de l'aider, sinon il n'aurait pas pu livrer le portail , vu son poids ! La notice de pose ne correspondait à mon portail qui se mettait en applique et elle est ne précise pas les entre-axes des gonds. Absence de cache pour les gonds bas. Les arrêts de portail/portillon ne sont pas adaptés à la configuration de mon entrée car je ne peux accéder derrière ces arrêts pour les débloquer car ils seraient contre les murs. J'ai dû acheter des arrêts déblocables côté allée. Ces 2 arrêts peuvent-ils être repris et pour quel montant ?
Réponse de Caséo Perpignan :
Bonjour, Merci pour votre retour et pour vos compliments sur l'accompagnement de notre équipe commerciale. Nous souhaitons clarifier certains points concernant votre projet. Celui-ci a été réalisé en fourniture seule, c’est-à-dire que le portail a été livré sans pose, conformément à votre choix pour optimiser les coûts. L’installation en applique que vous avez choisie est particulière et diffère d’une pose standard, ce qui a pu rendre l’ajustement des accessoires plus complexe. Pour vous accompagner au mieux, nous avons pris l’initiative de nous déplacer sur site pour effectuer des mesures, bien que cela ne fasse pas partie de la prestation fournie. Cela visait à faciliter l’installation dans les meilleures conditions. En ce qui concerne la livraison, elle a été assurée par une seule personne, comme convenu, pour respecter le cadre économique. Nous indiquons toujours qu'une présence est souhaitée pour aider au déchargement, surtout pour des produits volumineux. Quant aux notices et accessoires, ils sont conçus pour une pose classique. Nous comprenons que l’absence d’une notice spécifique pour la pose en applique et de caches pour les gonds bas ait pu poser problème, tout comme les arrêts standards fournis, qui peuvent nécessiter des ajustements particuliers. Enfin, pour les arrêts, si vous souhaitez les retourner, nous serons heureux de vous assister. Au vu des déplacements supplémentaires que nous avons réalisés pour prendre les mesures de votre portail, nous espérons que cela témoigne de notre engagement à vous accompagner au mieux dans ce projet. Nous restons bien sûr disponibles pour tout échange complémentaire et pour répondre à vos questions. Cordialement, l’équipe Caséo Perpignan.
Satisfait des prestations en général et du professionnalisme des vendeurs et du poseur.
Bonjour, nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe et qu'elle ait apporté entière satisfaction dans ce nouveau projet. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Perpignan.
merci a Maxime , toujours a l'ecoute et reactif
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant l'écoute et la réactivité de Maxime. Nous restons à votre écoute pour vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Perpignan.
Que la confiance perdure
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets maison. À bientôt, l'équipe Caséo Perpignan.
Belle qualité des matériaux et sérieux.
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant les produits et le professionnalisme de notre équipe. Nous restons à votre écoute pour vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Perpignan.
Totalement satisfait des prestations et des matériaux employés chantier très propre merci
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes ravis que la prestation de notre équipe ainsi que les matériaux utilisés dans votre projet aient répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner dans vos futurs projets maison. À bientôt, l'équipe Caséo Perpignan
Accueil conseils et suivi des prestations
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que l'accompagnement de notre équipe dans votre projet vous ait apporté entière satisfaction. Nous restons à votre écoute pour vos futurs projets maison. À bientôt, l'équipe Caséo Perpignan
Suite à un mauvais fonctionnement d'une moustiquaire et après de très nombreux appels qui restaient sans réponse, j'ai, sur le coup de la colère, écrit un très mauvais avis sur Caséo. Le SAV est intervenu très rapidement après le remplacement de la personne responsable et donc je retire mon avis précédent . Je confirme que maintenant il n'y a plus de problêmes avec cette entreprise et qu'on peut lui faire confiance.Le commercial faisait mal son travail et c'est Caséo qui en a subi les préjudices
Bonjour, nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Nous sommes ravis que notre SAV ait su vous apporter entière satisfaction suite à votre problème de moustiquaire. Nous nous excusons de nouveau pour les désagréments rencontrés et restons à votre écoute pour vous accompagner dans vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Perpignan
Satisfaite
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant la concrétisation de votre projet. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Perpignan
Bonne expérience avec caseo pour notre porte d’entrée, ils sont de bon conseil et la pose c’est très bien passée
Bonjour, nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience avec nos équipes se soit déroulée comme vous l'espériez et que votre porte d'entrée correspond à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner dans vos futurs projets. A bientôt, l'équipe Caséo Perpignan
Livraison non conforme au projet et 1 mois après rien n'est réglé. Je payerais donc jamais CASEO. Grosse structure pour peu de résultat.
Bonjour, nous comprenons votre déception. Nous nous excusons de nouveau pour la non-conformité de votre produit et le délai de traitement pour le remplacement des éléments. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, nous relançons le fournisseur afin de vous fournir dans les meilleurs délais un produit conforme à votre projet. Nous restons à votre écoute. Cordialement, l’équipe Caséo Perpignan
Beaucoup de retards de livraisons, des erreurs à la commande, aucun coup de téléphone pour informer des aléas du chantier (fenêtre cassée, stores manquants), éléments abimés à la commande Les produits semble de bonne qualité mais il y a eu énormément d'imprévus à la commande et à la pose
Bon produit mais manque de sérieux dans le suivi de la commande et du SAV.
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception. Nous faisons l'information auprès de notre équipe afin d'améliorer ces points. Toutefois, nous sommes ravis que la qualité du produit correspond à vos attentes. Nous restons à votre écoute. Cordialement, l'équipe Caséo Perpignan
j' ai demandé un devis en mai : à ce jour aucune réponse
Aucun point negatif
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction dans la réalisation de votre projet. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Perpignan
A conseillé
Bonjour, nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que notre accompagnement ait répondu à vos attentes. Nous sommes à votre écoute pour vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Perpignan
Bon relationnel et une bonne écoute
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que notre équipe commerciale ait répondu à vos attentes en vous accompagnant et en vous conseillant dans votre projet. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. A bientôt, l'équipe Caséo Perpignan
Aucun suivie de chantier par le commercial que lors de ma signature m avait signalé qui passera voir du coup lors de la pause j'ai eu des soucis merci caseo
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait par le suivi de votre chantier. Sachez que la satisfaction de nos clients est primordiale. Nous faisons remonter l'information auprès de nos équipes. Cordialement l'équipe Caséo Perpignan
Manque de coordination délais long malgré des règlements de factures rapides
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception. Depuis quelques mois, nous faisons face à des problèmes d'approvisionnement dus à la pénurie mondiale des matières premières. Cela est totalement indépendant de notre volonté et rallonge malheureusement nos délais de livraison. Nous en sommes désolés. Cordialement, l'équipe Caséo Perpignan
Très bon technicien de pose
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que la pose vous a donné satisfaction. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. A bientôt, l'équipe Caséo Perpignan
Commande de portes de fin de chantier commandées en Avril pour livraison fin juin, NON COMMANDÉES, dommage
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Nous avions conclu lors de la signature du devis que vous deviez nous informer de l'avancée de votre placo. Les informations ne nous ont pas été transmises et nous n'avons pas pensé à vous rappeler ce qui a entrainé l'oubli de la commande de vos portes intérieures. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet oubli. Nous restons à votre écoute. Cordialement l'équipe Caséo Perpignan
Très. Satisfait
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de savoir que notre prestation vous a donné satisfaction. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. L'équipe Caséo Perpignan
En attente fournitures
Bonjour, après nous être renseignés auprès du magasin, nous avons la confirmation que vos fenêtres vont bientôt arriver. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. A bientôt, l’équipe Caséo Perpignan
O top du début à la fin
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction pour l'ensemble de la prestation. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. A bientôt, l'équipe Perpignan
Dommage livraison un peu longue mais ça vaut le coup d attendre pour un excellent résultat à recommander sans équivoque
Bonjour, nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Nous sommes navrés que la livraison ait pris autant de temps. Néanmoins, nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant le produit. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets maison. A bientôt, l'équipe Caséo Perpignan
Très bien matériel de qualité, service commercial idem, livraison impeccable. La pose ce moi même. Donc tout es bien.
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que notre équipe commerciale a su vous conseiller et que nos produits répondent à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. A bientôt, l'équipe Caséo Perpignan
tres satisfait reste a faire les réglagess et finitions apres la pose des carrelages
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de votre achat ainsi que de la prestation de notre équipe. Au plaisir de vous accompagner pour vos futurs projets maison. A bientôt, l'équipe Caséo Perpignan
-personnel compétent,disponible. -produits de qualité. -travaux bien éxécutés. -prix correctes.
Bonjour, nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Nous sommes ravis de vous voir satisfait de nos équipes, produits et services de qualité. À bientôt, votre équipe Caséo Perpignan.
Poseurs pas très agréables mais travail fait correctement
Bonjour, nous vous remercions pour votre partage d'expérience positif avec notre enseigne. Nous faisons remonter l'information auprès de la direction et sommes navrés que vous ayez eu ce ressenti sur notre poseur. Agréable journée, votre équipe Caséo Perpignan.
Je trouve que la qualité du produit pas trop mal parcontre j'ai des soucis de réglage de fermeture sur la baie par exemple et finition joint qui sont pas au top il y a des joints qui débordé. D'ailleurs je vais devoir vous rappelez pour que vous venez régler c'est anomalie.
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec notre enseigne. Nous sommes ravis de vous voir satisfait de nos produits de qualité. Sauf erreur de notre part, notre magasin nous a informés que vos problèmes ont été résolus et qu'à ce jour, tout va bien. N'hésitez pas à revenir vers nous si ce n'est pas le cas. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos nouveaux produits, à bientôt, votre équipe Caséo Perpignan.
Très bon conseil chez Alu Perpignan qui travaille avec Caséo
Bonjour, merci pour le partage de votre avis positif. L'équipe Caséo Perpignan
Contact excellent avec Commercial et Responsable chantier. Très bon travail des poseurs.
De la validation du devis à la pose .........Beaucoup de fausses excuses. En revanche Poseurs et matériel au top,
Bonjour, merci pour le partage de votre avis positif concernant les produits et notre service de pose. L'équipe Caséo Perpignan
BON SUIVI CLIENTS ET BONNE QUALITE
Je recommande vivement ces professionnels, forts de propositions respectant les délais et d’une efficacité irréprochable. Rapport qualité prix excellent !!!
Bonjour, merci pour le partage de votre avis positif et recommandation. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. L'équipe Caséo Perpignan
Incapable de reconnaitre leur erreur et de lire un plan correctement.
Bonjour, nous ne sommes pas surpris de lire votre commentaire. Nous souhaitons préciser qu’un changement des plans de votre construction, pour lequel nous n’avons pas été informé, est à l’origine de l’erreur de produit. En effet, le châssis coulissant initialement prévu pour la cuisine s’est alors retrouvé dans le bureau suite à la modification des plans. Nous ne pouvons être tenu pour responsable, ni supporter le changement de commande. Nous vous rappelons qu’un devis détaillé a été signé par vos soins, qu’un point technique précis a ensuite été fait en nos locaux entre notre commercial et vous avant la mise en commande de vos menuiseries. Nous vous rappelons qu’a titre commercial, nous prenons à notre charge la dépose et la repose de la fenêtre. Seule la plus-value entre le châssis coulissant et le châssis PVC vous sera imputée. Nous trouvons donc votre commentaire particulièrement sévère et totalement injustifié ! Nous travaillons autant avec des particuliers qu’avec des constructeurs depuis 1975, notre expérience et la fidélité de nos clients n’est plus à démontrer. Cordialement, L’équipe Caséo Perpignan
Très bon service Produit conforme et qualité personnel à l’écoute A recommander
Bonjour, merci pour le partage de votre avis positif et de votre recommandation. L'équipe Caséo Perpignan
Nous avons plusieurs fois travaillé avec votre entreprise et nous avons toujours été satisfait de vos prestations, vos conseils et du suivi du chantier .
Bonjour, merci pour le partage de votre avis positif et satisfaction. Merci de votre confiance et fidélité. L'équipe Caséo Perpignan
Entreprise dont les services sont de qualité
Bonnes prestations mais des réserves qui ne sont pas levées 1 mois après la fin du chantier ( ouvrant salle d'eau fendu à la réception et erreur sur les boitiers de commande électrique), c'est trop long et c'est ce qui explique la notation sur la qualité du produit.
Bonjour, merci pour le partage de votre avis positif et satisfaction globale. Nous remontons votre commentaire à l'équipe. Caséo Perpignan
Satisfait du produit et du conseil
Bonjour, merci pour le partage de votre avis positif et satisfaction. L'équipe Caséo Perpignan
J'ai choisi cette Société pour ses qualités de prestations , son sérieux . Aucunement déçue , Caséo a été à la hauteur de tous ses engagements et répond avec réactivité à tous nos questionnements. Je recommande cette société.
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis positif et recommandation. Nous sommes ravis d'avoir répondu à toutes vos attentes. L'équipe Caséo Perpignan
Globalement satisfait. Le retard dans l installation a été provoque par la crise sanitaire.
Bonjour, merci pour votre confiance, et d'avoir partagé votre avis positif. L'équipe Caséo Perpignan
Produit correct , personnel sympa et donne de bon conseil
Bonjour, merci pour votre confiance, et d'avoir partagé votre satisfaction. L'équipe Caséo Perpignan
Demande de modification faites par téléphone mais non prise en compte. Demande de paiement non anticipé et bloquante pour la récupération du matériel...
Bonjour Mme Martinez, Nous prenons connaissance de votre insatisfaction et nous en sommes désolés. Notre magasin de Perpignan n’a malheureusement pas eu connaissance de votre souhait de changer le sens d’enroulement de vos volets. Dans le cas contraire, ils auraient modifié le sens d’enroulement sans aucune difficulté. Concernant les modalités de règlement, nous demandons effectivement un règlement avant retrait de la marchandise lorsque nous n’effectuons pas la pose du matériel. Nous espérons néanmoins que vos produits vous donneront entière satisfaction, et nous nous tenons à votre disposition si tel n’est pas le cas. Bonne journée, L’équipe Caséo
Bon accueil en magasin, écoute et conseils pour le choix des menuiseries, avec la possibilité de voir les produits en magasin. C'est important car cela permet de mieux comprendre et d'apprécier la qualité des menuiseries. La facture correspondait bien au devis et donc pas de surprise pour le règlement. L'installation c'est bien passée et a été effectuée avec soin par l'équipe des menuisiers.
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif et satisfaction. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. L'équipe Caséo Perpignan
Content de la prestation
Bonjour, merci d'avoir partagé votre satisfaction et avis positif. L'équipe Caséo Perpignan
équipe de poseurs sympathiques et très professionnelle.. Le travail est parfait.
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis positif et satisfaction. L'équipe Caséo Perpignan
Professionnelle et efficace , un rapport qualité prix sans fausse note. Je recommande vivement cette entreprise .
Bonjour, merci d'avoir partagé votre satisfaction et recommandation. L'équipe Caséo Perpignan
Les produits proposés ont irréprochables,par contre le suivi des commandes .....
Bonjour, merci d'avoir partagé votre satisfaction. Nous prenons en considération votre remarque. L'équipe Caséo Perpignan
Réactif disponible Bons conseils
Le travail a été réalisé avec la compétence de professionnels. Un bémol cependant : une erreur dans la prise de dimensions d'une ouverture a eu pour conséquence un résultat qui ne correspond pas à notre demande initiale. Nous l'avons malgré tout, accepté ! Nous aurions en retour apprécié un geste commercial de l'entreprise.
Vendeur très professionnel rien à dire je recommende c magazin .
Bonjour, merci pour le partage de votre avis positif et satisfaction ! L'équipe Caséo Perpignan
Écoute et conseil Produits de qualité. Bon choix à des prix très corrects. Une bonne équipe, je recommande! SAV sympathique et réactif.
Bonjour, merci pour le partage de votre avis positif et recommandation ! L'équipe Caséo Perpignan
Livraison d’une fenêtre avec joint noir alors que la deuxième a un joint gris CASEO s’était engagé à le changer, j’attends toujours Claude ROLLAND Leucate
Satisfaisant
Equipe sérieuse et compétente
Très bonne entreprise
Conforme à nos attentes!
Bonjour, merci pour le partage de votre avis positif ! L'équipe Caséo Perpignan
très professionnel
très satisfait !!
Fournisseur de confiance ,. Travail efficace .
C’est une super boîte avec des gens extrêmement compétents à recommander absolument nous chez goze il mobilier on n’en est Extrêmement satisfait
Bonjour, merci pour le partage de votre avis positif et recommandation! L'équipe Caséo Perpignan
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