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Alu Perpignan
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Vendredi : 8h-12h / 14h-18h
Caséo vous accompagne à chaque étape de votre projet
La vérification de la première commande par un autre commercial a été bénéfique car des erreurs étaient présentes. Ce second commercial a été très compétant et rassurant. Caséo a pris en compte mon aléa pour décaler la livraison. La livraison du portail a été effectuée par une seule personne. Heureusement que j'étais en capacité de l'aider, sinon il n'aurait pas pu livrer le portail , vu son poids ! La notice de pose ne correspondait à mon portail qui se mettait en applique et elle est ne précise pas les entre-axes des gonds. Absence de cache pour les gonds bas. Les arrêts de portail/portillon ne sont pas adaptés à la configuration de mon entrée car je ne peux accéder derrière ces arrêts pour les débloquer car ils seraient contre les murs. J'ai dû acheter des arrêts déblocables côté allée. Ces 2 arrêts peuvent-ils être repris et pour quel montant ?
Réponse de Caséo Perpignan :
Bonjour, Merci pour votre retour et pour vos compliments sur l'accompagnement de notre équipe commerciale. Nous souhaitons clarifier certains points concernant votre projet. Celui-ci a été réalisé en fourniture seule, c’est-à-dire que le portail a été livré sans pose, conformément à votre choix pour optimiser les coûts. L’installation en applique que vous avez choisie est particulière et diffère d’une pose standard, ce qui a pu rendre l’ajustement des accessoires plus complexe. Pour vous accompagner au mieux, nous avons pris l’initiative de nous déplacer sur site pour effectuer des mesures, bien que cela ne fasse pas partie de la prestation fournie. Cela visait à faciliter l’installation dans les meilleures conditions. En ce qui concerne la livraison, elle a été assurée par une seule personne, comme convenu, pour respecter le cadre économique. Nous indiquons toujours qu'une présence est souhaitée pour aider au déchargement, surtout pour des produits volumineux. Quant aux notices et accessoires, ils sont conçus pour une pose classique. Nous comprenons que l’absence d’une notice spécifique pour la pose en applique et de caches pour les gonds bas ait pu poser problème, tout comme les arrêts standards fournis, qui peuvent nécessiter des ajustements particuliers. Enfin, pour les arrêts, si vous souhaitez les retourner, nous serons heureux de vous assister. Au vu des déplacements supplémentaires que nous avons réalisés pour prendre les mesures de votre portail, nous espérons que cela témoigne de notre engagement à vous accompagner au mieux dans ce projet. Nous restons bien sûr disponibles pour tout échange complémentaire et pour répondre à vos questions. Cordialement, l’équipe Caséo Perpignan.
Satisfait des prestations en général et du professionnalisme des vendeurs et du poseur.
Bonjour, nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe et qu'elle ait apporté entière satisfaction dans ce nouveau projet. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. À bientôt, l'équipe Caséo Perpignan.
Aide fiscale fenêtre : Ma Prime Rénov'
Cette prime énergétique est attribuée par l’Anah, et est adaptée aux travaux de rénovation. Découvrez les caractéristiques, conditions d'éligibilité et montants pour la rénovation.
Certificats d'économie d'énergie (CEE) : aide financière
Les certificats d'économie d'énergie sont une aide énergétique supplémentaire prévue par le gouvernement et payée par les fournisseurs d'énergie (Auchan, Engie, etc). À découvrir ici.
Nous recrutons actuellement un ou plusieurs experts pour rejoindre notre équipe, afin d’accompagner au mieux nos clients dans leurs projets.
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Nous vous accompagnons dans votre projet de la conception jusqu’à la pose !
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Consultez notre offre de produits en ligne ou venez rencontrer nos conseillers en magasin qui sauront vous guider pas à pas pour choisir votre menuiserie sur-mesure. Habitants de Perpignan (66000), Saint-Estève, Cabestany, Bompas ou Pia, nos artisans Perpignanais sont présents pour vous. Du choix des matériaux jusqu’à la conception du produit final, les équipes de Caséo étudient votre projet de construction, vous conseillent et facilitent votre choix. Vous profitez alors d’un devis complet et 100% gratuit adapté à vos travaux de menuiserie à Perpignan.
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Alu Perpignan vous accueille et vous conseille dans tous vos projets de fenêtres, portes, volets, et même sur les cuisines, et ce du conseil jusqu’à la pose. Alu Perpignan est une société indépendante, adhérente à l’enseigne spécialiste Caséo. Alu Perpignan, entreprise familiale créée en 1975 par M. Gasquet, dirigée aujourd'hui par ses 3 enfants, met à votre service à travers ses 28 collaborateurs toute son expérience technique, de la conception à la pose sur chantier en passant par la fabrication de toutes sortes de menuiseries extérieures et intérieures.
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